Selain itu, ia menekankan pentingnya meninggalkan paradigma lama yang memandang komplain sebagai ancaman bagi reputasi rumah sakit.
Sebaliknya, keluhan harus dianggap sebagai bagian integral dari manajemen mutu pelayanan.
Respons Cepat Tingkatkan Kepercayaan Publik
Dalam pemaparannya, Sehmi menegaskan bahwa rumah sakit yang mampu memberikan respons cepat, tepat, dan akurat akan memperoleh tingkat kepercayaan publik yang lebih tinggi.
BACA JUGA: Mark-Up Kalori Batu Bara Dibongkar, Desakan Penegakan Hukum Menguat
Menurutnya, kepercayaan tersebut menjadi modal penting bagi pelayanan kesehatan di era keterbukaan informasi.
Page 3 of 5
